Avaya CCR Telepítés

Az Avaya a telekommunikációs cég, amely specializálódott rendszerek irányul a vállalkozások minden méretben . Az ügyfélhívó Reporter - vagy CCR - egy olyan alkalmazás belül Avaya internet protokoll ( IP ) termékcsalád , amely akár 30 felügyelők és 150 ügynökök hívás /contact center környezetben . A szálloda valós idejű és historikus jelentések ügyeleti tevékenység csoportok ( sorok ) , illetve magánszemélyek ( ügynökök ) , mint a biztosító a hívások számát válaszolt , és az átlagos beszélgetési idő . CCR számtalan jelentéskészítési lehetőségek állnak rendelkezésre a szabványos vagy testre szabható formátumban .
Utasítások
Előzmények
1

Erősítse meg, hogy találkozott az IP Office CCR Server PC követelmények . A Windows operációs rendszerek által támogatott többek között a Microsoft Windows Server 2003 SP2 , Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 és a Microsoft Windows Server 2003 R2 . Hardver követelmények közé tartozik egy Intel Pentium D945 Dual Core vagy AMD Athlon 64 4000+ processzor, 2 GB RAM , 30 GB szabad hely a merevlemezen , és egy CD-t vagy DVD -meghajtó a szoftver telepítéséhez .
2

ellenőrizze, hogy amit kapott a szoftverre vonatkozó követelményeknek . A következő szoftverek elem lesz szükséges a teljes CCR telepítés: IP Office Administrator Applications CD vagy DVD , IP Office Manager , IP Office System Status Application , IP Office System Monitor , NET 3.5 Service Pack 1 ( minimum) , Microsoft .NET Framework 3.5 családi Frissítés ( minimum) , Visual J # 2.0 Runtime ( minimum) , MS - SQL 2005 ( minimum) és IP Office ügyfélhívó Reporter szoftver.
3

Ellenőrizze az IP Office kapcsolat és erősítse az IIS beállítása . Először meg kell állítani egy IP Office szolgáltatás felhasználói fiókot CCR . Akkor le kell tesztelni az IIS Connection és telepítse vagy lehetővé kell tenni , ha szükséges.
4

Telepítse a Windows .NET -frissítések és MS - SQL 2005-ös kiadás ( minimum) .
5

Telepítse a CCR engedélyek CCR Sup , CCR Agent és a CCR CCC UPG .
6

Beállítás legalább egy ügynököt egy sorban a IP Office Manager belül " Felhasználói jogok " bejegyzést készíteni a CCR szoftver telepítése .
7

Ellenőrizze, hogy az SMTP szerver elérhető az alapértelmezett portot ( 25 ) az SMTP e-mail .
CCR szoftver 8

Telepítés CCR szoftver első bejelentkezés a szerverre PC . Helyezze be a CCR szoftver lemezét . Miután a InstallShield Wizard megerősíti, hogy már találkozott a szoftver és hardver követelmények , kattintson a " Tovább" gombra.
9

Kattintson a "Tovább" hagyjuk a beállítást a rendszer alapértelmezett , ha a " hely kiválasztása "ablak.
10

Válassza ki a telepítés típusát , hogy folyik , amikor a " Select Features " ablak nyílik meg, kattintson a" tovább ".
11

Adjon meg egy jelszót , és nevét a rendszergazda jogokat figyelembe , amikor a " Logon Information " ablak nyílik meg, kattintson a " Tovább".
12

Kattintson az "OK" egyetértenek abban, hogy a kijelölt IP Office rendszer mutatja az, hogy fogja használni , amikor a " Select IP Office" ablak.
13

Kattintson a " Vissza ", hogy a szükséges változtatásokat a telepítés előtt , vagy kattintson a " tovább" gombra , hogy elfogadja a komponensek látható képernyőn, amikor a "Start IPOCCR ​​Installation" ablak.
14

Készíts egy " igen ", " nem " vagy a "Mégse " ( ugrás) kiválasztására , ha a következő rendszer pop - up jelenik meg : "Ez javasoljuk, hogy lehetővé tegye Avaya CCR menedzser Adatbázis Login . Szeretné engedélyezni most? "
15

Kattintson a" Befejezés " , ha a " InstallShield Wizard Complete " ablak.
16

Frissítse a végleges rendszer összetevőit , amikor a CCR menü létrehozásához CCR Rendszergazda fiók , amely lehetővé teszi az SQL Server Configuration Manager és a létrehozó tűzfal beállításait, és a hálózati nyomtatókat.