Hogyan küzdjünk a Verizon túlzott díjak

Mobil -és internet szerződések hívás és a használat aránya , és a szolgáltatás feltételeit is bonyolult. Ezek a bonyolult szabályok használatát a telefon vagy az internetkapcsolat vezethet hibákat, amelyek túlzott mértékű díjakat a számla . Ha a szolgáltató a Verizon minden ilyen szolgáltatást , és megtalálni a túlzott költségek jelennek meg a számlát , amit megtehetsz a különböző lépések elmozdulni a sikeres megoldása a probléma . Utasítások
1

Gyűjtsd össze az összes információt , amire szüksége lehet , mielőtt elindul a telefon a Verizon . Már a legutóbbi számlákat praktikus és készíts egy listát a problémák merültek fel a közelmúltban a túlzott költségek , beleértve , hogy pontosan mennyit is feltöltött , és milyen körülmények között a díjak voltak .
2

költségvetés legalább 30 percet a hívás a vállalat ügyfélszolgálata . Szerint a " Good Housekeeping " magazin , néhány call centerek által használt telefon társaságok panaszok kezelésére automatikusan értesíti a vezetők 10 perc után , vagy úgy . Költségvetés elég ideje, hogy várjon ki minden zavaró az alacsony szintű alkalmazottak segíthet a helyzet.
3

Hívja az ügyfélszolgálati osztály , és jelölje meg az esetben udvariasan , de határozottan . Vedd tudomásul veszi , hogy milyen egy ügyfélszolgálati képviselője mondja. Szintén fontos megjegyezni, a képviselő nevét. Pontosan megmondani, hogy mi a probléma, és mit vársz tenni róla. Például, ha te fel valamit, amit nem vásárolnak, azt mondják: " én fel helytelenül a Verizon szolgáltatást, és szükségem van a segítségedre , hogy biztosítsa a visszatérítésre . "
4

kérelem át a menedzser , ha nem kapok választ kívánt . Gyakran előfordul, hogy ügyfélszolgálati képviselői azt a benyomást keltik , hogy a hatóság , hogy a dolgok , hogy valójában nem lehet. Ha a képviselő azt mondja , hogy a díjat nem lehet eltekinteni , beszéljen egy menedzser, aki valójában a hatalom, hogy ezeket a dolgokat . Lehet, hogy nem kap a díjak lemondott , de akkor legalábbis arról az esetről , hogy valaki , aki megvalósíthassa segíteni.
5

Írj egy levelet a hívás után , ha nem tudja elérni a megoldás. A levélben ( vagy e-mailben ) írsz kell menni közvetlenül a magasabb fel ügyfélszolgálati képviselője . Kezdje a levelet egy mondatban összefoglalja a probléma , többek között , hogy pontosan mennyit is fel és miért . Tartalmaznia kell , miért nem kerül felszámolásra túlzott díjat. Fejezze be a levelet, azzal, hogy ha nem elégedett a cég válasza , akkor forduljon a kormányzati tisztviselők.
6

Küldjön egy levelet a Fogyasztóvédelmi Ügyek Hivatala az állami főügyész , ha a vállalat nem fog semmit a túlzott feszültséget a számláján . Keresse meg USA.gov találni egy listát az állami és a helyi fogyasztói szervezetek . Küldje el a levelet a helyi Better Business Bureau is .