Hogyan lehet rávenni valakit, hogy elmondja a nevét telefonon anélkül?

1. Kezdje a beszélgetést egy üdvözlettel.

* Mondjon valami ilyesmit:"Hello, hogy vagy ma?" vagy "Jó reggelt, hogyan segíthetek?"

2. Mutassa be magát.

* Adja meg nevét és beosztását vagy osztályát.

* Példa:"A nevem John Smith. Az XYZ Company ügyfélszolgálati képviselője vagyok."

3. Kérdezd meg a nevüket.

* Legyen udvarias és tisztelettudó, amikor megkérdezi a nevüket.

* Példa:"Megkérdezhetem, hogy kivel beszélek?" vagy "Mi a neved, kérlek?"

4. Használja a nevüket a beszélgetés során.

* Ez azt mutatja, hogy figyelsz, és értékeled a hozzájárulásukat.

* Példa:"Köszönjük a hívását, Mrs. Jones. Örömmel segítek ma."

5. Fejezd be a beszélgetést egy köszönettel.

* Fejezze ki elismerését az idejükért és az üzletükért.

* Példa:"Köszönjük, hogy felhívta az XYZ Company-t. Szép napot kívánok, Mrs. Jones."