Mennyit keres a Convergys egy telefonközpontjában dolgozó személyenként?

A Convergys által a telefonos ügyfélszolgálati központokban dolgozó személyenként megkeresett pénzösszeg számos tényezőtől függ, beleértve az alkalmazott tapasztalatát, elhelyezkedését és munkaköri feladatait. Glassdoor szerint azonban a Convergys telefonos ügyfélszolgálati képviselőjének átlagos éves fizetése körülbelül 15 000 dollár. Ez a szám tartalmazza az alapbért és a túlórákat is.

Íme néhány olyan tényező lebontása, amelyek befolyásolhatják, hogy a Convergys mennyit keres a telefonos ügyfélszolgálatában dolgozó személyenként:

* Tapasztalat: A több tapasztalattal rendelkező call center képviselők általában magasabb fizetést keresnek, mint a kevesebb tapasztalattal rendelkezők. Ennek az az oka, hogy a tapasztaltabb képviselők jellemzően hatékonyabbak és produktívabbak.

* Helyszín: A Convergys call centerek a világ számos országában találhatók. A megélhetési költségek abban az országban, ahol a telefonközpont található, jelentős hatással lehet arra, hogy a Convergys mennyit keres egy ott dolgozó személyenként.

* Munkaköri kötelezettségek: Egyes call centerek képviselőinek több felelősségük van, mint másoknak. Például azok a képviselők, akik az ügyfelek panaszait kezelik vagy technikai támogatást nyújtanak, általában magasabb fizetést kapnak, mint azok, akik egyszerűen válaszolnak az ügyfelek hívásaira.

Ezen túlmenően a Convergys a piaci kereslet és a verseny alapján is módosíthatja call centeres képviselőinek fizetését.