Írjon le tapasztalatai alapján minden olyan helyzetet, amikor a kommunikáció hibás volt. Elemezze az akadályok típusának megjelölésével, és javasolja, hogyan lehet ezt az akadályt leküzdeni?
- Korlát:nyelvi és kulturális akadályok.
- Megoldás:Ösztönözni kell a közös nyelvhasználatot és felajánlani a fordítási szolgáltatásokat. Használjon vizuális segédeszközöket és non-verbális kommunikációt a megértés támogatására. Tartson tréningeket a csapattagok kulturális érzékenységének és tudatosságának növelése érdekében.
Helyzet:Egy értekezleten egy csapattag habozott megosztani ötleteit, mert megfélemlítette a csapat többi tagjának rangja és magabiztossága.
- Gát:Pszichológiai gát (a negatív értékeléstől való félelem).
- Megoldás:ösztönözze a pozitív és befogadó csapatkultúrát, ahol mindenki úgy érzi, hogy megbecsülik és megbecsülik. Támogassák a nyitott ajtók politikáját, ahol az egyének kényelmesen kifejezhetik gondolataikat.
Helyzet:Egy kollégától kapott projektfrissítési e-mail olyan zsargont és szakkifejezéseket tartalmazott, amelyeket egyes címzettek nem ismertek, ami zavart és késleltetett választ okozott.
- Korlát:szemantikai akadály (zsargon és szakkifejezések)
- Megoldás:Használjon világos és tömör nyelvezetet, amely könnyen érthető széles közönség számára. Kerülje a zsargont és a szakkifejezéseket, vagy határozza meg egyértelműen azokat az e-mailben. Fontolja meg az egyszerű angol nyelv használatát, vagy utólagos ülések lebonyolítását az esetleges zavarok tisztázása érdekében.
Szituáció:Egy ügyféltalálkozón egy csapattag félbeszakította egy másik csapattárs előadását anélkül, hogy megvárta volna a megfelelő szünetet, zavart és zavart okozva.
- Gát:kommunikációs stílusbeli különbségek (megszakítás).
- Megoldás:Ösztönözze az aktív hallgatást és az egyes felszólalók tiszteletét. Határozza meg a tiszteletteljes kommunikáció alapszabályait, beleértve a megszakítás nélküli előadások lehetővé tételét. Ösztönözze a csapat tagjait, hogy tegyenek fel kérdéseket vagy kérdéseket tisztázásra, miután az előadó befejezte a megjegyzéseit.