Írjon le minden olyan helyzetet, amelyet tapasztalt, amikor a kommunikáció hibás volt, mert a hallgatás hibás volt, elemezze az akadály típusának magyarázatával, hogyan lehetne?
Egy csapattalálkozó során egy kolléga megoszt egy ötletet egy új projekttel kapcsolatban. Mivel egy személyes ügy elterelte a figyelmemet, nem értettem teljesen a részleteket. Amikor azonban rám került a sor, hogy közreműködjek, akaratlanul is olyan választ adtam, amely úgy tűnt, nem kapcsolódik a vitához. Ez zűrzavarhoz és félreértéshez vezetett a csapat tagjai között.
Az akadály típusa:
Ebben az esetben a hibás hallgatás okozta a kommunikáció megszakadását. Kifejezetten szelektív hallgatás, amely akkor következik be, amikor az egyén csak az üzenet bizonyos részeire figyel, míg másokat figyelmen kívül hagy.
A szelektív hallgatás hogyan hatott akadályként ebben a helyzetben:
Figyelemhiány:Személyes üggyel kapcsolatos elfoglaltságom miatt nem figyeltem teljesen kollégáim ötletére a megbeszélésen.
Szűrés:Mivel szelektíven a gondolataimra koncentráltam, tudat alatt kiszűrtem a fontos információkat az előadásukból.
Félreértelmezés:Az általam regisztrált korlátozott információk alapján feltételezéseket tettem és következtetéseket vontam le anélkül, hogy az egész elképzelést világosan megértettem volna.
Hogyan tudnám legyőzni ezt az akadályt:
Aktív hallgatás:Az aktív hallgatási szokások kialakítása lehetővé tenné számomra, hogy a megbeszélés során koncentrált maradjak, olyan nonverbális jelzésekkel kapcsolatba lépjek a beszélővel, mint a bólogatás és a szemkontaktus, és elkerülje, hogy a személyes aggodalmak elvonják a figyelmemet.
Tisztázó kérdések:A felvilágosítás kérése, ha valami zavart okoz, vagy több kontextusra van szükség, az üzenet teljes megértésére irányuló vágyról tanúskodik, ahelyett, hogy feltételezéseket tenne.
Összegzés:A megbeszélés során megértettek rendszeres összefoglalása javítja a megértésemet, és segít szinkronban maradni a csoporttal.
Időgazdálkodás:A személyes aggodalmak hatékony kezelése biztosítja, hogy teljes mértékben a fontos találkozókra és beszélgetésekre összpontosíthassak.
Nyitottság:A nyitott hozzáállás ápolása arra ösztönözne, hogy fogékonyabb legyek mások ötletei iránt, még akkor is, ha azok eltérnek a kezdeti benyomásaimtól.
Szünet tartása:Ha azt tapasztalom, hogy mentálisan kimerültem vagy elzavart vagyok, tartok egy rövid szünetet, mielőtt visszatérnék a beszélgetéshez.
Empatikus megértés:A mások nézőpontjának és érzelmeinek megértésére való törekvés segít minimalizálni a félreértelmezéseket, és bizalmat épít a csapaton belül.
Azáltal, hogy aktív hallgatási technikákkal és összpontosított figyelem segítségével kezelem a szelektív hallgatás akadályait, fejleszthetem kommunikációs készségeimet, javíthatom a megértésemet, és hatékonyabban tudok hozzájárulni a csapatmegbeszélésekhez.