Íme, hogyan találhat ki egy etikátlan HVAC-vállalkozót

A HVAC-cégek gyakrabban buknak meg, mint szinte bármely más üzlettípus az Egyesült Államokban. Miért lehet ez?

Ez azért van, mert a verseny durva? Hiszen a legtöbb piacon több fűtési és légtechnikai vállalkozó is működik, és sokuk már évek óta működik. Vagy azért, mert a tulajdonosok nem komoly üzleti tervvel kezdtek, nem értik a növekedés irányítását, vagy nem tudják kezelni a rezsiköltséget?

Ezek bármelyike ​​hozzájárulhat egy vállalkozás megszűnéséhez. De itt van egy másik tényező, amely szintén kudarchoz vezet:nem viselkedik etikusan. Az atlantai piacon folyamatosan eltakarítjuk azokat a rendetlenségeket, amelyeket olyan vállalkozók hoztak létre, akik nem ügyfeleik érdekeit helyezik előtérbe.

A jó hír az, hogy az etikátlan HVAC vállalkozók gyakran megszűnnek. A rossz hír az, hogy nagy pusztítást okoznak, mielőtt kudarcot vallanak.

Mit jelent az, ha egy vállalkozó "etikusan" viselkedik?

Mi csak egy vállalat vagyunk, amelynek egyetlen nézőpontja van, de íme, mi a véleményünk a HVAC és az otthoni teljesítményipar etikus magatartásáról. Etikus cégek:

• Tegye az ügyfeleket a nyereség elé: Az etikus cégek nem tolják el azokat a berendezéseket, amelyek nagy haszonkulcsot biztosítanak, de nem a legjobb megoldás az ügyfelek számára. Ezenkívül nem telepítenek egy berendezést csak azért, mert az ügyfél úgy gondolja, hogy neki kell telepítenie. Ehelyett az ügyfeleket az igényeiknek és a pénztárcájuknak legjobban megfelelő berendezésre irányítják, még akkor is, ha ez kisebb eladást eredményez.
• Befektetés az oktatásba és képzésbe: A HVAC nem „ökölszabály” munka, és nincs két egyforma ház. Ha a technikusok megfelelően képzettek, hatékony, biztonságos berendezéseket választanak ki és telepítenek. Tudják, mit jelent a csúcsminőségű kivitelezés, és kevesebb visszahívást kapnak a csalódott ügyfelektől. Az alapítóknak és vezetőknek is lépést kell tartaniuk a fejlődő technológiákkal és az iparág legjobb gyakorlataival.
• Alkalmazzon szakembereket, és bánjon velük jól: A motivált, jól fizetett szakemberek sokkal jobb munkát végeznek, mint az átmeneti alvállalkozók, akiknek csekély a szerepe a cég sikerében. Egy etikus cég nem használja ki az olcsó munkaerő-lehetőségeket csak azért, mert olcsó. Az olcsó kivitelezés általában silány kivitelezés, és soha nem segít a vállalatnak hosszú távú kapcsolatok kialakításában az ügyfelekkel.
• Versenyezzen az értékkel, ne az árral: Egy etikus HVAC vállalkozónak nem mindig a legalacsonyabb az ára. Végül is tisztességes bért fizetnek a technikusaiknak, és befektetnek a képzésbe és az oktatásba! Általában alacsonyabb árat kap azoknál a cégeknél, amelyek nem ezt teszik, de előfordulhat, hogy többet fizet a hibáik kijavításáért.

Íme a „nagy kép” probléma, amely sújtja az ipart:a vállalkozók a HVAC-t áruszolgáltatásként adják el. Sok fogyasztót meggyőztek – és néhányan még magukat is meggyőzték - hogy a szolgáltatás ugyanaz, függetlenül attól, hogy ki végzi.

De ez veszélyes üzletkötési mód.

Példa:Csodálatos új felszerelés, kevesebb kényelem.

Egy nap felhívott minket egy férfi Sandy Springsből. Nemrég felbérelt egy céget, hogy szereltessen be egy új hőszivattyút, de kevésbé volt kényelmes, mint valaha. „Csak nem túl gyakran fut” – mondta nekünk.

Biztosak voltunk benne, hogy tudjuk, mi a helyzet. Úgy hangzott, mintha a hőszivattyút szerelő HVAC vállalkozó túlméretezett egységet adott neki. Mint kiderült, igazunk volt. De ez csak a kezdet volt.

Nemcsak a klímaberendezés nem működött elég gyakran, de a szerelő túltöltötte a hűtőközeget. A légkondicionáló nem működött a csúcsteljesítmény közelében, és a kompresszor motorja is fennállt a meghibásodás veszélye.

Ráadásul a befúvó nyílásokon kiáramló levegőnek dohos szaga volt. Kiderült, hogy a HVAC vállalkozó az ügyfél kérésére új, szigetelt csővezetékeket szerelt fel a cseremunka részeként.

Sajnos teljesen elrontották a telepítést.

A visszatérő csatornákban komoly szivárgások voltak – némelyik olyan nagy volt, hogy át lehetett dugni rajtuk a kezét. A szivárgó légcsatorna miatt a kúszótér levegője beszívódott a visszatérőbe. Az ügyfél kúszó tere nedves volt, és a padlógerendákon homályos penészfoltok nőttek, ebből fakad a dohos szag.

Íme egy összefoglaló a történtekről:

• A HVAC vállalkozó nagyobb hőszivattyút adott az ügyfélnek, a kényelem figyelembevétele nélkül. Kézi J terhelés számítás? Felejtsd el. Ez a vállalkozó nem törődött eléggé a megrendelővel ahhoz, hogy elvégezzen egy ilyet.
• Senki sem képezte ki a technikusokat a megfelelő hűtőközeg-töltési eljárásokra, ezért rosszul csinálták, és majdnem tönkretették az ügyfél új kompresszorát.
• Az alacsony minőségű kivitelezés szivárgó csatornákat eredményezett, ami egészségtelen körülményeket (dohos levegő) teremtett az ügyfél otthonában.
• Senki a munkahelyen nem mondta az ügyfélnek, hogy a kúszótere penészes, így nem tudta, hogy egészségügyi probléma áll fenn.
• Az ügyfél mindezt a munkát legalacsonyabb áron végezte el. Ez valószínűleg azért volt lehetséges, mert a vállalkozó nem fektet be a technikusok képzésébe és/vagy kihasználta az olcsó alvállalkozói munkaerőt.

Lezártuk a légcsatornákat, és egy egész házhoz párátlanítót szereltünk fel, hogy mérsékeljük az ügyfél túlméretezett, rövid működésű klímaberendezésének hatását. Időpontot is egyeztettünk a penész kijavítására és a kúszótér beágyazására. A légcsatorna javítása és a párátlanító felszerelése után az ügyfél végül többet fizetett, mint amennyit egy megfelelő méretű hőszivattyú beszereléséért fizetett volna.

Az ilyesmi nagyon sokszor előfordul. Az etikátlan üzleti gyakorlatok lehetővé teszik ennek folytatását.

Hogyan találhatunk etikus vállalkozót a HVAC és az otthoni teljesítmény terén

Tehát honnan tudhatja, hogy egy HVAC-cég etikusan viselkedik-e? Az online vélemények hasznosak, de félrevezetőek lehetnek, ha az ügyfél éppen végzett valamit. Ennek az az oka, hogy sok telepítési hiányosság és otthoni teljesítményprobléma csak hónapok vagy évek elteltével válik nyilvánvalóvá.

Íme az etikus vállalkozók azonosítására vonatkozó javaslataink:

1. Kérdezzen a képzésről és a minősítésekről. Jó kiindulópont az észak-amerikai technikus kiválósági (NATE) minősítés. Ez egyfajta minimális követelmény a HVAC cég kiválasztásához, de sok vállalkozó nem foglalkozott vele! Tegye fel a fejét, keressen Building Performance Institute (BPI) tanúsítványt. A BPI-tanúsítvánnyal rendelkező vezetők tudják, hogy az otthon egy rendszer, és a HVAC-berendezést a kényelmes környezet egyetlen elemének tekintik (a sok közül).
2. Nézze meg, hogyan méretezi a vállalat az új berendezéseket. Ha berendezésekre vonatkozó árajánlatot keres, kérdezze meg, hogyan határozza meg a cég a megfelelő méretet a klíma- és fűtőegységeihez. Például mindig kézi J terhelésszámítást kell végezniük. „Betartjuk az ökölszabályokat” egy piros zászlós válasz.
3. Érezze a foglalkoztatási gyakorlatukat. A technikusok a cégnek dolgoznak? Ők alvállalkozók? A teljes munkaidőben alkalmazott technikusokból álló csapat jó jel. Minden más rossz jel.
4. Nézze meg, mit jelentenek a vállalkozó számára a „tudomány építése” szavak. A HVAC nem csak a berendezésekről szól. Azok a cégek, amelyek ügyfeleik érdekeit tartják szem előtt, mindig az épületburok optimalizálásával próbálják megoldani a problémákat, nem csak új berendezéseket telepítenek. Az etikus cégek szívesebben végeznek energiaértékelést, mielőtt új berendezéseket javasolnának.

A HVAC-vállalkozó kiválasztásakor a tét nagy. A korábban leírt ügyfél egészségtelen levegőt szívott, mindezt a rossz HVAC-munka miatt!

De lehet rosszabb is. Biztonsági értékeléseket végeztünk, és szén-monoxid-szivárgást találtunk, amely veszélybe sodorta az ügyfeleket. Ne feledje:tüzeléssel, építőipari berendezésekkel, potenciálisan veszélyes építőanyagokkal és nagy teljesítményű gépekkel foglalkozunk. A HVAC nem áruszolgáltatás – az etikátlan üzleti gyakorlatok súlyos következményekkel járnak.

A fogyasztóknak mindig tudniuk kell, mit kapnak egy HVAC-vállalkozótól. És amit kapnak, annak a legjobb, legbiztonságosabb terméknek és szolgáltatásnak kell lennie az igényeiknek és a költségvetésnek megfelelően. Időszak.