Kogan rendőrök 350 000 dolláros pénzbírsággal „hamis” adókedvezményekért
A fogyasztóvédelmi szervezet (ACCC) szerint a Kogan online kiskereskedőt 350 000 dolláros pénzbírsággal sújtották, mert a honlapján hamis és félrevezető információkat közölt az adózási időről szóló megállapodásokkal kapcsolatban.
A Szövetségi Bíróság megállapította, hogy 2018 júniusában a Kogan megtévesztette a fogyasztókat azáltal, hogy négy napon át (június 27-30.) hirdette, hogy 10%-os kedvezményt válthatnak be a pénztárnál, a „TAXTIME” kód használatával. Bár az eladás előtt több mint 600 termék árát emelte fel.
A Bíróság megállapította, hogy a legtöbb esetben a Kogan legalább 10%-kal emelte az árakat az adózási időre vonatkozó „promóció” kezdete előtt, majd az értékesítés befejezése után csökkentette ezeket az árakat, így a meghirdetett árengedmények lényegében hamisak.
A Bíróság megállapította, hogy a Kogan 2018 júniusában ezeket az adókedvezményeket hirdette meg a fogyasztóknak a honlapján, több mint 10 millió fogyasztónak küldött e-mailben és több mint 930 000 embernek SMS-ben.
A Kogan adókedvezményei „nem eredetiek” – mondja az ACCC
„Sok esetben azok a fogyasztók, akik a promóciós kódot használták e termékek megvásárlására, ugyanannyit vagy többet fizettek, mint amennyit a promóció előtt vagy után fizettek volna” – mondta Rod Sims, az ACCC elnöke.
„A fogyasztók nem kaptak valódi 10%-os kedvezményt, ahogy ígérték, és ez olyan nagy értékű termékeket érintett, mint az Apple MacBookok, fényképezőgépek és Samsung Galaxy mobiltelefonok.”
Az ACCC szerint Kogan cselekvésre való felhívásokat is alkalmazott, például „48 óra van hátra!” és „Ma éjjel vége!” a fogyasztóknak küldött marketing e-mailekben, hogy vásárlásra csábítsa őket az adózási promóciós időszak alatt.
Kogant 350 000 dollár büntetés megfizetésére kötelezték, mert hamis és félrevezető nyilatkozatokat tett azokról az „üzletekről”, amelyek ténylegesen nem kínáltak megtakarítást, megsértve ezzel az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényt.
A Szövetségi Bíróság ítélete
Ítéletében Davies bíró kijelentette:„Kogan jogsértő magatartását súlyosnak kell tekinteni, mivel a termékekre kínált árengedményekről szóló hamis állítások nemcsak az ilyen termékeket vásárló vásárlókat sértik meg azon az alapon, hogy valódi kedvezményt kapnak, hanem befolyásolhatják a fogyasztók iránti bizalmat is. kedvezményes promóciók, ha jogosan készültek – vagyis amikor a termékeket valódi árengedménnyel kínálják eladásra.”
Hozzátette:„Ez a döntés erős jelzést küld az olyan vállalkozásoknak, mint a Kogan, amelyek rendszeresen folytatnak online értékesítési promóciókat, hogy nem csábíthatják a fogyasztókat olyan termékek vásárlására, amelyek nem eredeti árengedményeket ígérnek.”
Kogan válasza az ítéletre
A 2020. júliusi kezdeti döntést követően az ASX-ről adott nyilatkozatában Kogan kijelentette:„A vállalat arra összpontosított, hogy a leginkább keresett termékeket és szolgáltatásokat megfizethetőbbé és hozzáférhetőbbé tegye.”
2016-ban Kogant 32 400 dollár pénzbírsággal sújtották, miután állítólag hamis vagy félrevezető ábrázolásokat alkalmazott egy Apák napi promócióban. Akkoriban az ACCC úgy ítélte meg, hogy az online kiskereskedő szándékosan megemelte árait, mielőtt kedvezményeket kínált volna az ügyfeleknek.
A képek forrása:ACCC.