Kábeldoboz újraindítási problémák
A kábeldoboz – amelyet néha vevőegységnek vagy átalakító doboznak is neveznek – a kapcsolat a kábelszolgáltatója és a TV-képernyőn látható képek és hangok között. Ez a doboz a kábelszolgáltatás kapuőreként működik, gondoskodva arról, hogy megkapja az összes megrendelt csatornát, és megakadályozza, hogy elérje azokat a csatornákat, amelyeket még nem. A doboz újraindítása az első lépés számos kábeltelevízióval kapcsolatos hiba elhárításához.
Miért olyan fontos az újraindítás
Kábelboxa a kábelszolgáltatónál lévő fiókjához csatlakozik. Ezen a dobozon keresztül szolgáltatója frissítéseket küld nemcsak arról, hogy milyen csatornákat rendelt, hanem a fizetős programozással, útmutató-frissítésekkel és szoftverfrissítésekkel kapcsolatos információkat is. Néha ezeket az üzeneteket nem fogadja megfelelően a kábeldoboz; ez rossz képminőséget, hangproblémákat, elérhetetlen csatornákat és a képernyőn megjelenő útmutatóval kapcsolatos problémákat okozhat.
A doboz visszaállítása
A kábeldoboz újraindításának pontos lépései két tényezőtől függenek:a kábelszolgáltatótól és az otthonában telepített kábeldoboz típusától. Az általános folyamat azonban egy kulcsfontosságú elem körül forog – a kábeldoboz leválasztása az áramforrásról. A Time Warner Cable például arra kéri az ügyfeleket, hogy húzzák ki a kábeldobozt legalább 30 másodpercre, míg a Cox Communications azt javasolja, hogy csak 20 másodpercre húzzák ki a dobozt. Függetlenül attól, hogy mennyi időt jelöl meg a szolgáltató vagy a doboz, amikor újra csatlakoztatja az eszközt, a kábeltelevízió automatikusan megkeresi a szolgáltatótól származó legújabb frissítéseket.
Hibaelhárítás:Kábelcsatlakozások
Számos különböző tényező gátolja a box újraindítási képességét. A probléma hibaelhárításának első helye az otthoni kábelcsatlakozás. Az otthona külső kábeldobozából – amelyet a kábelszolgáltató telepített és karbantartott – a set-top kábeldobozig futó koaxiális kábelek felelősek a kábeljel otthonába történő továbbításáért. A kopott, préselt vagy más módon sérült koax nem tudja hatékonyan továbbítani a jelet; ide tartoznak a frissítések jelei is, amelyek ugyanazon a vonalon haladnak, mint a műsorszórási jelek. Hasonlóképpen, a laza kapcsolat rontja a jelet. Ellenőrizze, hogy a koaxiális kábelek végén lévő összes F-csatlakozó szorosan be van-e csavarva.
Hibaelhárítás:tápellátási problémák
Ha a set-top kábeldoboznak nincs áramforrása, akkor nem tudja újraindítani magát. Először ellenőrizze a kábeldoboztól a fali aljzatig futó tápkábelt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem sérült-e meg. Ezután ellenőrizze a csatlakozást a dugó és a konnektor között, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a dugó teljesen be van dugva az aljzatba; ellenőrizze a tápkábel és a kábeldoboz közötti csatlakozást is, hogy vannak-e hasonló problémák. Ha túlfeszültség-védőt használ, akkor azt is be kell kapcsolni, és megfelelően csatlakoztatni kell. Egyes fali aljzatok reset gombokkal rendelkeznek, amelyek mini megszakítóként működnek, és időnként vissza kell állítani őket. Végül, ha továbbra is áramellátási problémái vannak, ellenőrizze az elektromos dobozban lévő megszakítót, hogy kioldott-e.
Hibaelhárítás:türelmet kérünk
A Cox Communications szerint akár négy percig is eltarthat, amíg a kábeldoboz teljesen újraindul. Ha ez idő alatt kihúzza vagy kikapcsolja a kábeldobozt, leáll a folyamat, és arra kényszeríti, hogy elölről kezdje. A folyamat során a TV képernyője – ha be van kapcsolva – nem tud tévéműsorokat sugározni; sok esetben, például a Time Warner Cable ügyfelei esetében, kék vagy fekete képernyő jelenhet meg a folyamat időtartama alatt. Még ebben az esetben is, akárcsak a Charter TV ügyfelek esetében, az újraindítás után akár egy órát is igénybe vehet, amíg a programozási útmutató teljesen letöltődik. A kulcs itt az, hogy legyen türelemmel, hogy az újraindítási folyamat az Ön beavatkozása nélkül befejeződjön.