Belső hiba történt, és az Internet Explorer nem tudja kinyomtatni ezt a dokumentumot
A Microsoft Internet Explorer 9 megjelenítheti a „Belső hiba történt, és az Internet Explorer nem tudja kinyomtatni ezt a dokumentumot” hibaüzenetet, ha a böngésző nem tud kommunikálni a nyomtatóval. Ezt a hibát az illesztőprogramokkal és a helytelen beállításokkal kapcsolatos problémák okozzák, és leggyakrabban bizonyos Canon nyomtatóknál fordul elő. A Microsoft rendszerfrissítést biztosít a csatlakozási problémák megoldására a nyomtatás maximalizálása érdekében.
Okok
A Microsoft szerint a "Belső hiba történt, és az Internet Explorer nem tudja kinyomtatni ezt a dokumentumot" című hibaüzenetet elsősorban egyes Canon nyomtató-illesztőprogramok okozzák. A probléma által érintett nyomtatók közé tartozik az imageRunner, az imageGlass, a Satera, a LaserShot és az imagePrograf. A probléma akkor is előfordulhat, ha a nem Canon nyomtatók PostScript nyomtató-illesztőprogramot használnak, vagy ha az Encapsulated PostScript be van jelölve a nyomtatónév tulajdonságai párbeszédpanelen.
Gyorsjavítás
A probléma megoldására a Microsoft frissítést biztosít a 32 és 64 bites operációs rendszerekhez. A KB2522422 gyorsjavítás, amely közvetlenül a Microsoft webhelyéről érhető el, olyan összetevőket telepít, amelyek javítják az Internet Explorer 9 és a nyomtatók közötti kompatibilitást. A frissítés letöltése és alkalmazása után újra kell indítania a számítógépet, hogy a módosítások érvénybe lépjenek. A telepítés után nem kell módosítania a beállításjegyzéket, mert a frissítés automatikusan telepíti az összetevőket.
Beállítások
Ha a Canontól eltérő nyomtatót használ, és ugyanazt a hibát tapasztalja, törölje az Encapsulated PostScript kimenetet a nyomtatónév tulajdonságai párbeszédpanelen. Ezenkívül nyissa meg a nyomtató eszközét a Vezérlőpulton, és tiltsa le az automatikus fejléceket és lábléceket.
Tippek
A Canon nyomtató-illesztőprogramok legújabb verziójára történő frissítése csökkenti a további kommunikációs és nyomtatási problémák esélyét. A Microsoft szerint a probléma akkor is előfordul, ha a nyomtató úgy van konfigurálva, hogy több oldalt nyomtatjon egy papírlapra. Ha a nyomtató beállításai nem megfelelően vannak konfigurálva, módosítsa azokat, hogy elkerülje a nyomtatási problémákat.