Az e-kereskedelmi technológia jellemzői

Az elektronikus kereskedelem vagy az e-kereskedelem áruk vagy szolgáltatások elektronikus úton, például interneten vagy mobiltelefon-alkalmazásokon keresztül történő vásárlását és eladását jelenti. Utalhat a szolgáltatások és áruk létrehozásának, marketingjének, kiszolgálásának és fizetésének folyamatára is. Vállalkozások, kormányok és a lakosság részt vehet az e-kereskedelmi tranzakciókban.

Interaktivitás

Az e-kereskedelemben használt technológiák fogyasztói interakciókat igényelnek annak érdekében, hogy az egyén úgy érezze, aktív résztvevője a tranzakciós folyamatnak. Ennek eredményeként az e-kereskedelmi technológiák alkalmazkodhatnak az egyes felhasználók tapasztalataihoz. Például az internetes vásárlás során az egyén bizonyos tételeket különböző szögekből tekinthet meg, termékeket helyezhet egy virtuális bevásárlókosárba, fizetési adatainak megadásával fizethet, majd leadhatja a rendelést.

Személyre szabás

Az e-kereskedelem technológiái lehetővé teszik a csoportok vagy egyének által kapott marketingüzenetek személyre szabását és testreszabását. A Pearson Education kijelenti, hogy a vállalatok az ilyen üzeneteket a fogyasztó egyéni jellemzőire alapozhatják. A személyre szabott példák közé tartoznak a felhasználó keresési előzményei alapján egy webhelyen található termékajánlások, amelyek lehetővé teszik az egyének számára, hogy fiókot hozzanak létre.

Információgazdagság

A felhasználók elérhetik és használhatják a szöveges üzeneteket, valamint a vizuális és audiokomponenseket információk küldésére és fogadására. A Pearson Education kijelenti, hogy az ilyen szempontok gazdag információs élményt nyújtanak a marketing és a fogyasztói élmény tekintetében. Az egyén információgazdagságot láthat egy vállalat blogján, ha egy bejegyzés egy termékhez kapcsolódó videót és olyan hiperhivatkozásokat tartalmaz, amelyek lehetővé teszik számára, hogy megtekintsék vagy megvásárolják a terméket, és szöveges üzenetben vagy e-mailben információt küldjenek a bejegyzésről.

Univerzális szabványok

Az egyének, a vállalkozások és a kormányok csak egy technológiai, média- és internetes szabványkészletet használnak az e-kereskedelmi funkciók használatához. Következésképpen az univerzális szabványok segítenek leegyszerűsíteni az interakciókat. Az egyén online vásárlás közben láthatja ezeket a szabványokat, mivel a termékek vásárlásának folyamata hasonló az e-kereskedelmi technológiát használó webhelyeken. Hasonlóképpen, amikor egy magánszemély online fiókot hoz létre, a webhely általában megköveteli, hogy az egyén létrehozzon egy felhasználónevet és jelszót, hogy hozzáférhessen fiókjához.

Mindenütt

Mivel webalapúak, az e-kereskedelmi technológiai funkciók bárhol elérhetők, ahol bármikor csatlakozhat az internethez, beleértve az otthonokat, irodákat, internetkapcsolattal rendelkező videojáték-rendszereket és mobiltelefonokat. Mivel az e-kereskedelem mindenütt jelen van, a piac képes kiterjeszteni hagyományos földrajzi határait és nyitvatartási idejét. Példaként említhető az internet elérése, ahol van Wi-Fi hotspot, például kávézóban vagy repülőtéren. Ezenkívül az adatátviteli képességgel rendelkező mobiltelefonnal rendelkező egyének Wi-Fi kapcsolat nélkül is hozzáférhetnek az internethez.

Információsűrűség

A Pearson Education szerint az e-kereskedelem használata csökkenti az információk tárolásának, feldolgozásának és közlésének költségeit. Ugyanakkor nő a pontosság és az időszerűség; így az információk pontosak, olcsók és bőségesek lesznek. Például az online vásárlási folyamat lehetővé teszi a vállalat számára, hogy egyszerre megkapja a személyes, szállítási, számlázási és fizetési információkat a vásárlótól, és pillanatok alatt elküldi az ügyfél adatait a megfelelő részlegeknek.

Felhasználó által generált tartalom

Kurt Grashaw a Merchant Circle webhelyen megjelent cikkében a közösségi hálózatok e-kereskedelmi technológiákat használnak, hogy lehetővé tegyék a tagok, a nagyközönség számára, hogy tartalmakat osszanak meg a világméretű közösséggel. Következésképpen a fiókkal rendelkező fogyasztók megoszthatnak személyes és kereskedelmi információkat egy termék vagy szolgáltatás népszerűsítése érdekében. Ha egy vállalatnak professzionális közösségi hálózati fiókja van, akkor ugyanannak a közösségi hálózatnak a tagjának lehetősége van kapcsolatba lépni a vállalattal vagy egy termékkel, mondván, hogy tetszik neki, vagy azt ajánlja. Amikor egy személy frissíti állapotát egy közösségi hálózati fiókjában, név szerint is megemlíthet egy terméket vagy céget, ami szájról szájra terjedő reklámot hoz létre.

Globális elérés

Az e-kereskedelmi technológiák zökkenőmentesen átnyúlnak a hagyományos kulturális és nemzeti határokon, és lehetővé teszik a világméretű hozzáférést. A Pearson Education kijelenti, hogy ahelyett, hogy árukat és szolgáltatásokat kínálnának egy meghatározott határon belüli lakosságnak, a vállalkozások nemzetközi közönség számára hirdethetnek és szolgálhatnak ki. Az internet és a többnyelvű webhelyek, valamint a weboldalak lefordításának lehetősége lehetővé teszi a nemzetközi látogatók számára a világ minden tájáról, hogy hozzáférjenek a vállalati webhelyekhez, vásároljanak termékeket, és üzleti interakciókat folytassanak.