A hasonlóságok az online és a bevásárlóközpontban történő vásárlás között
Az internet növekvő népszerűsége és az online vásárlók számára elérhető lehetőségek növekvő száma miatt egyre többen fordulnak a kibertérhez vásárlási igényeik miatt. A trendekre reagálva számtalan kereskedő fejlesztette tovább online áruházait, és ugyanazt az átfogó élményt nyújtja vásárlóinak, mint egy bevásárlóközpontban.
Üzletek
A bevásárlóközponthoz hasonlóan az online vásárlás is sokféle üzletet kínál. Szinte minden üzletben, amelyet általában egy bevásárlóközpontban talál, lesz megfelelő online áruház, amely ugyanazokat a termékeket tartalmazza. Az áruházaktól a szaküzletekig a legtöbb kiskereskedő megtalálható egy gyors internetes kereséssel.
Kijelölés
A bevásárlóközpontokhoz hasonlóan az online vásárlási élmény is a termékek széles választékát kínálja. Ha egy ruhát keres, egy egyszerű keresés több ezer ruhát eredményezhet különféle stílusban, formában, méretben és színben. Akárcsak egy üzlet speciális részlegébe menne, a keresési feltételek szűkíthetők, hogy megjelenjenek a legrelevánsabb találatok, például „koktélruhák” vagy „napruhák”.
Ügyletek és értékesítések
A legtöbb kiskereskedő ugyanazokat az ajánlatokat kínálja, amelyek a webhelyükön található üzletekben elérhetők. A bevásárlóközponthoz hasonlóan az online áruházakban is jellemzően szezonális és szezonvégi akciók vannak, néha extra ösztönzőkkel, például ingyenes kiszállítással az online vásárlók számára. A kiskereskedő webhelye gyakran tükrözi az üzletben elérhető szezonális akciókat, és lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kuponokat és ajándékkártyákat váltsanak be. A kiárusítások és az akciók általában ugyanazon a napon kezdődnek és érnek véget az üzletben és az interneten egyaránt.
Interaktív élmény
Mind az online, mind a bevásárlóközpontban való vásárlás interaktív élmény lehet. A sok kereskedői webhely továbbfejlesztett funkciói révén a vásárlók láthatják, hogyan nézne ki egy tétel más színben, más méretben, vagy linket küldhetnek egy barátnak, hogy visszajelzést kapjanak. A Victoria's Secret online áruháza például lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy a színmintákra kattintva megváltoztassák a termék színét, és az alternatív nézetekre kattintva meghatározzák a pontos illeszkedést és formát.
Visszatér
A bevásárlóközpontban vásárolt termékekhez hasonlóan az online vásárolt termékeket is vissza lehet küldeni a kiskereskedőnek visszatérítés vagy csere érdekében. A feltételek a kereskedő szabályzatától függően változnak. A bevásárlóközpontokhoz hasonlóan sok online áruház is lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a termékeket teljes visszatérítésért visszaküldjék, míg mások csak cserét tesznek lehetővé. Ahogy az várható volt, a személyes tárgyak, például alsóneműk és piperecikkek visszaküldése és cseréje nem fogadható el a bevásárlóközpontban vagy az interneten.