Mi a teendő, ha a Kindle lefagy?
Az Amazon Kindle az egyik legnépszerűbb e-könyv-olvasó eszköz a piacon, és az Amazon azt állítja, hogy a készülék a legkelendőbb terméke is. Sajnos az eszköz időnként lefagyhat, és használat közben nem reagál. Az Amazon tartalmazott egy módszert az eszköz visszaállítására olyan esetekben, amikor az le van zárva, és nem valószínű, hogy helyreáll.
A Kindle lefagyásának okai
A Kindle-ek általában lefagynak, mert a processzor terhelése meghaladja az eszköz korlátozott memóriáját és feldolgozási teljesítményét. Ez leggyakrabban a fokozott igénybevétel időszakában fordul elő, vagy amikor a Kindle vezeték nélküli képességeit használó webhelyeket próbál meg elérni. Ha az eszköz lefagy egy olyan idő alatt, amikor nem használják, annak oka lehet, hogy a Kindle akkumulátorának lemerülése miatt a processzor lecsökkent, vagy elavult firmware, amely nem támogatja teljes mértékben a használt funkciókat.
Az egység visszaállítása
Amikor a Kindle lefagy, az eszközt alaphelyzetbe kell állítani. Húzza ki az eszközt, ha töltőhöz vagy számítógéphez csatlakozik, majd csúsztassa jobbra a bekapcsológombot, mintha csak újraindítaná az egységet. Tartsa ebben a helyzetben a bekapcsológombot legalább 15-30 másodpercig. Engedje el a kapcsolót; a képernyő legfeljebb 30 másodpercig üres marad, amíg a készülék alaphelyzetbe állítja magát. A visszaállítás befejeztével a Kindle újraindul, és a szokásos módon használható. Firmware-frissítések
A Kindle lefagyásával kapcsolatos problémák megelőzésének egyik módja annak biztosítása, hogy a Kindle eszközön a legújabb firmware-verzió telepítve legyen. A firmware-frissítések olyan szoftvertelepítések, amelyek frissítik az eszköz működését, kijavítják a problémákat és új funkciókat vezetnek be. Látogassa meg a „Kindle Software Update Latest Generation” oldalt, és töltse le az adott Kindle típushoz tartozó firmware-frissítést, majd vigye át a frissítést a Kindle készülékére, és indítsa el a szoftver telepítését a „Beállítások” menü „Update Your Kindle” kiválasztásával. Amint a firmware frissítés befejeződött, a Kindle újraindul.
Kapcsolatfelvétel az Amazon ügyfélszolgálatával
Ha továbbra is problémái vannak a lefagyással, forduljon az Amazon ügyfélszolgálatához, és jelentse nekik a problémát. Adjon meg részleteket arról, hogy mi vezetett a lefagyáshoz, és hogy a Kindle nem tapasztalt-e más problémákat, például spontán újraindítást vagy nem reagált. A támogatási ügynök kérdéseket tehet fel Önnek a Kindle és a firmware verziójával kapcsolatban, ezért legyen a közelben a Kindle, hogy hozzáférhessen az információkhoz, vagy az ügyintéző kérésére műveleteket hajthasson végre. Súlyos esetekben előfordulhat, hogy el kell küldenie Kindle készülékét az Amazonnak javítás vagy csere céljából, ha az ügynök úgy véli, hogy az eszköz hibás.