Nem tudok csatlakozni az App Store-hoz
Bár iOS 8.1-es eszköze – például iPhone vagy iPad – rendelkezik beépített alkalmazásokkal, amelyeket a dobozból azonnal használhat, az App Store több mint egymillió további alkalmazást kínál, amelyek tovább bővíthetik eszköze funkcionalitását. Az App Store-t iOS-eszközéről általában mobil adatkapcsolaton keresztül érheti el – egy mobileszköz-kompatibilis iOS-eszközön – vagy Wi-Fi-n keresztül. Ha az eszköz nem tud hozzáférni az App Store-hoz, egy előugró figyelmeztetést jelenít meg, amely a probléma megoldására használható információkat jelenít meg. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy más hibaelhárítási lépéseket is végre kell hajtania az App Store-val való kapcsolat helyreállításához, például frissítenie kell az eszközt, ellenőriznie kell az Apple ID hitelesítő adatait, és vissza kell állítania a beállításokat.
Az internetkapcsolat hibaelhárítása
Aktív internetkapcsolat nélkül iOS-eszköze figyelmeztetést jelenít meg – például „A mobiladat-kapcsolat ki van kapcsolva” –, amikor megpróbál csatlakozni az App Store-hoz. Az ok, amiért eszköze nem tud csatlakozni az internethez, egy külső tényező, például a szokatlanul alacsony Wi-Fi jelerősség vagy az eszköz beállításainak megváltozása – például a Repülőgép mód aktiválása – eredménye lehet. Ha gyenge vagy szaggatott a jel, vigye közelebb eszközét a Wi-Fi útválasztóhoz. Ha készüléke támogatja a mobilhálózatot, és nem fér hozzá Wi-Fi hálózathoz, aktiválja a mobil adatátvitel opciót a Beállítások menü Mobil részében. Ellenőrizheti eszköze Wi-Fi adapterének és Repülőgép mód funkciójának állapotát a Vezérlőközpont elindításával, amelyet úgy érhet el, hogy ujját felfelé húzza az eszköz képernyőjének aljáról. Ha lehetséges, kapcsolja ki a Repülőgép mód funkciót, és aktiválja a Wi-Fi adaptert.
Tekintse át Apple ID adatait
Előfordulhat, hogy eszköze nem tud hozzáférni az App Store-hoz, ha véletlenül rossz Apple ID-t és jelszót adott meg a digitális letöltési platformhoz való csatlakozáshoz. Például rendelkezhet Apple ID-vel az App Store-hoz, és külön azonosítóval az iCloud-szolgáltatásokhoz. Érintse meg a "Beállítások" ikont a kezdőképernyőn, válassza az "iTunes és App Store" lehetőséget, majd ellenőrizze a megjelenített Apple ID-t. Ha hibás, koppintson az azonosítóra, és válassza a "Kijelentkezés" lehetőséget. Adja meg a helyes Apple ID bejelentkezési adatokat, és koppintson a "Bejelentkezés" gombra. Az Apple ID adatainak megtekintéséhez érintse meg az azonosítót, és válassza az „Apple ID megtekintése” lehetőséget. Adja meg Apple ID jelszavát a Fiókbeállítások képernyő megnyitásához. Ezen a képernyőn az Apple ID azonosítójával kapcsolatos fontos adatok, például a fizetési információk jelennek meg.
Dátum és idő frissítése
Elengedhetetlen, hogy iOS-eszköze dátum- és időbeállításai frissek és pontosak legyenek, mivel az App Store a beállítások segítségével hitelesíti a kapcsolatot az eszközzel. Érintse meg a "Beállítások" ikont az eszköz kezdőképernyőjén, válassza az "Általános" lehetőséget, majd érintse meg a "Dátum és idő" elemet. Tekintse át az Időzóna részt a pontosság érdekében. Ha az információ helytelen, érintse meg az „Időzóna” lehetőséget, majd adja meg a tartózkodási helyének megfelelő időzónát. A pontos időt manuálisan is beállíthatja, ha megérinti az aktuális dátumot és időt. Ha a dátum és az idő beállítása helyes, csúsztassa az "Automatikus beállítás" kapcsolót "Be" állásba. Ha eszköze támogatja a mobilhálózatot, például egy iPhone, akkor automatikusan lekéri a megfelelő időt a mobilhálózaton keresztül. Ha az eszköz nem támogatja a mobilhálózatot, akkor a Wi-Fi-hálózaton keresztül éri el a frissített időt.
Végezzen iOS frissítést
Előfordulhat, hogy az eszköz nem csatlakozik az App Store-hoz, mert nem az iOS legújabb verzióját futtatja. A többi operációs rendszerhez hasonlóan az iOS is érzékeny az olyan hibákra és hibákra, amelyek negatívan befolyásolhatják az eszközt, például az App Store csatlakozási problémái. Ha az iOS rendszert naprakészen tartja eszközén, az megoldhatja azokat a problémákat, amelyek megakadályozzák az App Store-hoz való csatlakozást. Érintse meg a "Beállítások" ikont a kezdőképernyőn, érintse meg az "Általános" elemet, majd válassza a "Szoftverfrissítés" lehetőséget. Minden elérhető frissítés megjelenik a Szoftverfrissítés képernyőn. Elővigyázatosságból készítsen biztonsági másolatot eszközéről az iOS frissítése előtt, hogy elkerülje az adatvesztést. Ha eszközének nehézségei vannak a vezeték nélküli frissítéssel, a frissítési folyamatot számítógépén is elvégezheti az iTunes használatával.
Indítsa újra iOS-eszközét
Egyes esetekben az iOS-eszköz egyszerű újraindítása leállíthat minden olyan aktív folyamatot, amely megakadályozza az App Store-hoz való hozzáférést. Az újraindítás első módja az eszköz újraindítása. Az újraindítási folyamat kezdeti része teljesen kikapcsolja az eszközt. Az eszköz kikapcsolása után nyomja meg az "Alvás/Ébresztés" gombot, amíg az Apple logó meg nem jelenik a visszakapcsoláshoz. A második módszer a visszaállítás végrehajtása, amely kikapcsolja, majd automatikusan újra bekapcsolja az eszközt. Az újraindítási és visszaállítási folyamat közötti különbség az, hogy a visszaállítási folyamat arra kényszeríti az eszközt, hogy újrainduljon, ha az nem válaszol.
Egyéb szempontok
Habár mobilhálózaton is elérheti az App Store-t egy mobileszköz-kompatibilis iOS-eszközzel, nem tölthet le alkalmazást 100 MB-nál nagyobb mobilhálózaton keresztül. A 100 MB-os korlátot az Apple határozza meg, és nem a vezeték nélküli vállalat. Ha a 100 MB-os korlátot meghaladó alkalmazásokat szeretne letölteni, meg kell várnia, amíg csatlakozhat egy Wi-Fi-hálózathoz.