A vállalati rendszerek meghatározása

A vállalati rendszerek olyan szoftveralkalmazások, amelyek több szervezetre kiterjedő képességekkel rendelkeznek, szemben az osztály- vagy csoportspecifikus programokkal. Lehetővé teszik a szervezeten belüli együttműködést és kommunikációt olyan adatok gyűjtésén keresztül, amelyekhez több részleg is hozzáférhet és használható.

Alapok

A vállalati rendszerszoftver-megoldások az 1990-es évek végén és a 21. században fejlődtek ki az adatbázis-technológia innovációival. Az adatbázisok lehetővé teszik számos névjegy korlátlan mennyiségű adatának hatékony gyűjtését, tárolását és visszakeresését. Ez számos területen lehetővé teszi az információ- és folyamatfolyam-kezelést.

CRM

Az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) a vállalati rendszerek egyik legnépszerűbb példája. Ez egy népszerű marketingrendszer, amelyet az ügyfélélmény optimalizálására és a marketing hatékonyságának javítására használnak. Szoftvereszközökre és szervezeteken átívelő munkacsoportokra támaszkodik az értékesítés, a szolgáltatás, a marketing és a támogatás fejlesztése érdekében.

ERP

A vállalati erőforrás-tervezés (ERP) gyakran a CRM összetevője, de a vállalati rendszer ragyogó példája. Szoftvervezérelt, és lehetővé teszi az erőforrások szervezetek közötti kezelését, ami csökkenti a pazarlást és javítja az időben történő felhasználást.