Miért veszítek el hangot a Netflixnél?

A Netflix streaming videó vagy az e-mailben küldött DVD-szolgáltatások audio feedjének elvesztését számos könnyen javítható probléma okozhatja, de az is lehet, hogy több körülmény is okozhatja. A Netflix az 1990-es évek óta kínál e-mailben küldött DVD-szolgáltatásokat, és 2007-ben vezette be streaming videoszolgáltatását. Mivel a Netflix-szolgáltatások több perifériás eszközre, például DVD-lejátszóra támaszkodnak a megfelelő működéshez, a hang elvesztése általában az egyik ilyen eszközhöz kapcsolódik.

Internetkapcsolatok

A Netflix streaming videoszolgáltatás vezetékes vagy vezeték nélküli internetkapcsolatra támaszkodik, és számos elektronikai eszközön megtekinthető, beleértve a számítógépeket és a videojáték-konzolokat. A Microsoft Xbox 360, a Sony PlayStation 3 és a Nintendo Wii videojáték-rendszerek, valamint számos internet-kompatibilis tévé kompatibilis a Netflix streaming videoszolgáltatással, és a vezeték nélküli útválasztóhoz való csatlakozásra támaszkodik a megfelelő működéshez. Előfordulhat, hogy az útválasztó, a TV vagy a videojáték-konzol nem tud lépést tartani a streamelt tartalommal, ami a videó lefagyását vagy a hang elvesztését okozhatja. Ez gyakran akkor fordul elő, ha az útválasztó egyszerre több internetkapcsolatot támogat, és megoldható, ha leválasztja az egyik másik eszközt a vezeték nélküli útválasztóról.

Perifériás kapcsolatok

Ha a hang elveszett, miközben Netflix DVD-t vagy Blu-ray lemezt nézett egy lemezlejátszón, a probléma valószínűleg abban az eszközben van, amelyen a lemezt lejátssza. A Blu-ray- és DVD-lejátszók gyakran elveszítik a hangot a rossz kábelcsatlakozások vagy a megszakadt vezetékek miatt, amelyek megszakadhatnak, amikor a berendezést egyik helyiségből a másikba helyezik, vagy amikor új perifériás berendezést csatlakoztatnak a TV-hez. A legtöbb esetben ezeket a helyzeteket a különböző elektronikus egységekhez csatlakoztatott vezetékek és csatlakozóeszközök ellenőrzésével és rögzítésével oldják meg.

Lemez sérülése

Esetenként a Netflix DVD-k és Blu-ray lemezek megsérülhetnek postázás közben vagy túlzott megtekintés miatt, ami a lemez megtekintése közbeni hang elvesztéséhez vezethet. A Netflix lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy ezeket a problémákat közvetlenül a vállalat ügyfélszolgálati osztályának, vagy online fiókján keresztül jelentsék. A Netflix mindkét esetben azonnal elküldi a cserelemezt vagy a soron következő filmet a probléma bejelentése után, és nem számítja bele a lemez időkorlátjába.

Egyéb okok

A távirányító beállításai egy másik gyakori ok a hang elvesztésére a Netflix streaming videó, DVD vagy Blu-ray lemez megtekintése közben. A felhasználók gyakran véletlenül megnyomják a „Némítás” gombot a távirányítón, így úgy tűnik, mintha a lemez vagy a streaming videó elvesztette volna a hangját. Sometimes, your electronics devices might simply need to be restarted to fix any glitches that might occur, such as losing audio.