Mi a Cisco Ipcc célja?

A Cisco IP Contact Center Enterprise (IPCC Enterprise) megoldása egyesíti a multimédiás call center funkciókat, a nagyvállalati szintű megbízhatóságot és méretezhetőséget, valamint az egyszerű üzembe helyezést.

Több mint 5000 nagyvállalati szintű ügynök és call center fővonalak vagy csatornák támogatásával az IPCC Enterprise méretezhető, hogy megfeleljen a mai ügyfélkapcsolati központok üzleti igényeinek. A Cisco IPCC Enterprise bevált tervezése és architektúrája csökkenti a telepítési időt és csökkenti a teljes birtoklási költséget.

Ez a megoldás kiterjedt redundanciával, hibatűréssel, terheléselosztással és feladatátvételi képességekkel rendelkezik. Az IPCC Enterprise teljes mértékben integrálva van a Cisco AVVID és a Cisco hangátjárókkal, így a képességek teljes készletét biztosítja az IP multimédiás call centerek létrehozásához vagy áttéréséhez.

Az IPCC Enterprise megoldás ideális megoldás a közép- és nagyvállalatok számára, amelyek olyan IP-kapcsolattartó központ megoldást igényelnek, amely támogatja a call center telefonalkalmazásokat, a vállalati kommunikációs alkalmazásokat és a számítógépes telefónia integrációs (CTI) alkalmazásokat.