Hogyan ellenőrzi az Earthlink kapcsolatokat?

Internet/Ethernet csatlakozási problémák esetén

1. Először ellenőrizze az Ethernet-kábelt, a modemet, az útválasztót/átjárót és a számítógép NIC-jét (Network Interface Card), hogy nincsenek-e meglazulva vagy leválasztott kábelek, és szükség esetén csatlakoztassa újra.

2. Ha a probléma továbbra is fennáll, csatlakoztassa a számítógépet közvetlenül a modemhez a hálózati kábel segítségével.

- Válassza le az útválasztót vagy az átjárót, és kapcsolja ki.

- Csatlakoztassa az Ethernet-kábel egyik végét a számítógép Ethernet-portjához, a másik végét pedig a modem Ethernet-portjához.

- Kapcsolja be újra a modemet, és várjon körülbelül egy percet, amíg szinkronizálódik a hálózattal.

3. Próbáljon meg megnyitni egy webböngészőt, hogy ellenőrizze, működik-e az internet. Ha igen, a probléma az útválasztóval/átjáróval vagy az útválasztó/átjáró hálózati kapcsolati beállításaival lehet.

4. Ha routert használ, próbálja meg alaphelyzetbe állítani. (Húzza ki az útválasztót és a modemet legalább 30 másodpercre, majd csatlakoztassa vissza a modemet, várja meg, amíg teljesen bekapcsol, majd csatlakoztassa az útválasztót.) Ha ez nem működik, állítsa vissza a modemet is.

5. Az alaphelyzetbe állítás után ellenőrizze, hogy tud-e csatlakozni az útválasztó Wi-Fi hálózatához, vagy hozzáfér-e az internethez. Ha a probléma továbbra is fennáll, tekintse meg az útválasztó felhasználói útmutatóját a további hibaelhárítási lépésekért.

6. Ha útválasztó helyett átjárót használ, a használati útmutatóban találja meg a konkrét hibaelhárítási utasításokat, mivel a lépések a gyártótól és a modelltől függően eltérőek lehetnek.

7. Ha a fentiek mindegyike nem működik, akkor a modemmel, az útválasztóval vagy magával az internetkapcsolattal lehet probléma. Segítségért forduljon az EarthLink ügyfélszolgálatához.

Wi-Fi csatlakozási problémák esetén:

1. Ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli adapter/Wi-Fi-kártya be van-e kapcsolva. Ez általában megtehető egy billentyűkombináció vagy egy dedikált kapcsoló használatával.

2. Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi kapcsolat ikonja a számítógép tálcáján azt jelzi-e, hogy csatlakozik.

3. Győződjön meg arról, hogy az útválasztó vagy a Wi-Fi hozzáférési pont hatósugarán belül van. Ha nem, próbáljon közelebb menni.

4. Az elérhető Wi-Fi hálózatok listájában ellenőrizze, hogy a megfelelő hálózathoz próbál csatlakozni.

5. Ha szükséges, írja be a megfelelő jelszót a Wi-Fi hálózathoz.

6. Ha nemrégiben megváltoztatta az útválasztó jelszavát vagy SSID-jét (hálózati nevét), frissítse az adatokat az eszközökön.

7. Próbálja meg az útválasztót vagy az átjárót nyílt helyre helyezni, távolabb olyan elektronikus eszközöktől, amelyek zavarhatják a jelet (például mikrohullámú sütők, vezeték nélküli telefonok stb.).

8. Tekintse meg az útválasztó vagy az átjáró használati útmutatóját, hogy ellenőrizze, nem akadályoz-e valamilyen beállítás a kapcsolatot.