DirecTV HD DVR vevőproblémák a pixelezéssel és a lejátszás közbeni leállítással
Bármi, ami megszakítja a jelet a DirecTV pályán lévő műholdja és a HD DVR vevő között, frusztráló élménnyé változtathatja a tévé előtt eltöltött estét. A pixelezés és a kimerevítés két olyan probléma, amely akkor jelenik meg, ha a műholdjel akadályozott; azonban nem az akadályozott műhold az egyetlen oka ezeknek a problémáknak.
Nem kompatibilis berendezés
A DirecTV HD DVR vevőkészülék a televízióhoz és egy hosszú koaxiális kábelhez is csatlakozik, amely a vevőt az otthoni parabolaantennához csatlakoztatja. A HD DVR-vevőnek és a TV-jének kompatibilisnek kell lennie a megfelelő működés érdekében. Például, ha szabványos felbontású televíziót használ, akkor nem fog tudni HD műsorokat nézni, még akkor sem, ha HD-vevővel rendelkezik. Az elavult technológia is okolható; előfordulhat, hogy egy alacsony frissítési gyakoriságú tévé nem tud lépést tartani a vevőkészülék által küldött jellel. Ez pixelezéshez és képkockák kimerevítéséhez vezet, mivel a TV-készülék nehezen tudja feldolgozni a vevőegység adatait.
Rossz időjárás
A meteorológiai tényezők, például a nap, az eső és a felhők hatással lehetnek a DirecTV jelére. Bármi, ami fizikailag akadályozza az otthoni antenna és a DirecTV műholdja közötti közvetlen rálátást, ronthatja a jelet – ideértve a földi alapú akadályokat, például növényeket és épületeket, valamint az időjárási eseményeket, például esőt, hóat, havas esőt és felhőket. Ha egy ilyen akadály elzárja a jel útját az otthonába, lehetetlenné teszi a HD DVR vevő számára a jel pontos feldolgozását, ami olyan problémákhoz vezet, mint a mozaikszerű pixelek és a képernyőn megjelenő leállások. A nap is szerepet játszik; a napkitörések megzavarják a Föld elektromágneses mezőit, ami rádióhullám-megszakításokat okoz a jelben.
A fiók visszaállítása
Néha a HD DVR vevő alaphelyzetbe állítása elég ahhoz, hogy megszüntesse ezeket a képproblémákat. A DirecTV azt javasolja, hogy húzza ki a vevőt 15 másodpercre, majd csatlakoztassa újra. Ez azt eredményezi, hogy a vevő automatikusan újraindul; amikor visszaállítja magát, akkor a DirecTV műszaki frissítéseit is ellenőrzi, bizonyos esetekben megoldva a pixelezési és a kimerevítési problémákat.
Lejátszási problémák
A pixelezés és a kimerevítés jelentősebb problémát jelent sok DirecTV-előfizető számára a vevő DVR-funkcióinak használata közben. A DVR lejátszási mechanizmusa lehetővé teszi, hogy felvett műsorokat nézzen élő tévéadás helyett; hogy a lehető legtöbb tárhelyet biztosítsa, a DirecTV HD DVR vevője gyengébb minőségben rögzíti a műsorokat, mint az élő televíziós műsorok lejátszása. Ennek a forgatókönyvnek a "Catch 22" pontja az, hogy a rögzített műsor gyengébb minősége olyan képproblémákhoz vezet, mint a képkockák kimerevítése és a pixelezés; Ezen túlmenően, ha a vevőegység jelkimaradást szenvedett műsor rögzítése közben, ezeket a lejátszás közben is látni fogja.
Segítségkérés
Ha tudja, hogy az inkompatibilis vagy elavult berendezések nem jelentenek problémát, és megszüntette a képproblémák okát okozó fizikai akadályt, akkor ez a DirecTV-nél a berendezés problémája lehet. Hívja a cég ügyfélszolgálati vonalát az 1-800-531-5000 számon, és kérjen műszaki támogatást; egy képzett képviselő végigvezeti Önt a műhold tesztelésének folyamatán, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a műhold az optimális irányba mutat a lehető legerősebb jel vételéhez. Néha egy hibás HD DVR vevő lehet a hibás; a vevőegység újra cseréje megoldhatja a képproblémákat.