A Comcast DVR-em nem tudja törölni a mentett programokat

A Comcast digitális videorögzítőt (DVR) kínál a digitális kábelcsomagok kiegészítőjeként. A Comcast előfizetői külön díj ellenében digitális videofájlként rögzíthetik kedvenc programjaikat, amelyeket bármikor megtekinthetnek. Ha egy műsort megnéz a DVR szolgáltatásban, törölheti azt, hogy több programnak legyen helye. Egyes felhasználók azonban problémákba ütközhetnek, amikor megpróbálják törölni a mentett programokat a Comcast DVR szolgáltatásukból.

A probléma magyarázata

Az ok, amiért egyes Comcast DVR-ek nem tudják törölni a mentett programokat, a digitális videofelvételek tárolási adatbázisának hibája. Néha ez az adatbázis megsérül, és a Comcast DVR egyes funkciói nem működnek megfelelően, például a mentett programok törlése.

Hibaelhárítás

Ha problémákat tapasztal a mentett programok törlésével a Comcast DVR szolgáltatással, alaphelyzetbe kell állítania a rendszert. Ennek a feladatnak a végrehajtásához mindössze annyit kell tennie, hogy kihúzza a Comcast kábelvevőt a konnektorból, és legalább 30 másodpercig kihúzva hagyja. Dugja vissza az eszközt a konnektorba, és nyomja meg a „Power” gombot a Comcast kábelvevőn vagy a Comcast távirányítóján. Most már tudnia kell törölni a mentett programokat a DVR-ről.

Állandó problémák

Ha a Comcast kábelvevő kihúzása nem teszi lehetővé a mentett programok törlését a DVR-ről, akkor előfordulhat, hogy az eszköz nem indult vissza. Ennek egyik módja az, hogy a programkalauz információi a visszaállítás után néhány percig nem jelennek meg. Hagyja a rádióerősítőt kb. 30 percig kihúzva, mielőtt visszacsatlakoztassa a fali aljzatba.

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal

Ha a Comcast kábelvevő visszaállításának mindkét kísérlete nem oldja meg a problémát, akkor valószínűleg ki kell cserélni a vevőt. Fel kell vennie a kapcsolatot a Comcast ügyfélszolgálatával, hogy az 1-800-266-2278 számon hívja a technikust az otthonába. Sajnos a vevő cseréjekor a DVR-re jelenleg mentett programok is elvesznek.