Hogyan állítsuk vissza a vevőkészülékeket a Direct TV-hez
Amikor lemondja a DirecTV szolgáltatást, bizonyos határidőn belül vissza kell küldenie a lízingelt vevőkészülékeket a vállalatnak, mielőtt további díjakat kell fizetnie a vissza nem adott berendezésekért. A DirecTV berendezés visszaküldési folyamata gyakran olyan egyszerű, mintha a vevőegységeket egy UPS vagy FedEx szállítóközpontba vinné, ahol valaki a teljes csomagolási és postázási folyamatot elvégzi Ön helyett. Ha ez nem működik az Ön számára, a DirecTV képviselője házhoz szállíthat egy szállítási készletet és előre fizetett címkét, hogy megszervezhesse a csomag átvételét, vagy maga adja le a dobozt.
Először szakszerűen mondja le a szolgáltatást
Mielőtt elkezdené a DirecTV berendezés visszaküldési folyamatát, össze kell gyűjtenie a szolgáltatás lemondásához szükséges információkat. Ez azt jelenti, hogy meg kell keresnie a legújabb számlakivonatot, hogy kéznél legyen számlaszáma és szerződése . Gondosan olvassa el a szerződést annak megállapítása érdekében, hogy Önt terheli-e a korai lemondás díja mind a szolgáltatás, mind a berendezés lízingje esetén.
Ha rendelkezik ezzel az információval, hívhatja az 1-800-531-5000 számot. képviselőjével beszélni a lemondás feldolgozásáról. A DirecTV ügyfélszolgálati vonala minden nap reggel 8 és hajnali 1 óra között tart nyitva a keleti időzónában. Amikor telefonál, készüljön fel arra, hogy a képviselő a szolgáltatás lemondásának alternatívájaként különleges kedvezményt vagy szolgáltatási ajánlatot próbál kínálni.
A képviselő megerősíti, hogy melyik berendezést kell visszaküldenie, és határidőt ad, hogy mikor kell átvenni a berendezést, általában a szolgáltatás befejezését követő 21 napon belül . Nem kell aggódnia az edény visszaküldése miatt, de vissza kell küldenie minden olyan vevőegységet, amelyet bérel, nem pedig a tulajdonában van. Ha a DirecTV képviselője azt mondja, hogy nem kell visszaküldenie egy nem kívánt vevőegységet, javasolhatja, hogy helyileg hasznosítsa újra, vagy felajánlhatja, hogy címkét ad vissza az újrahasznosításhoz.
A DirecTV visszaküldési lehetőségeinek értelmezése
Két különböző DirecTV-visszaküldési mód létezik, amelyet képviselője kérhet Öntől. Mindkét esetben UPS-en, FedEx-en vagy normál USPS-mailen keresztül küldi vissza a címzetteket.
Az első módszer az, hogy leadja a berendezést egy UPS vagy FedEx szállítóközpontba közel hozzád. Ez az opció azt jelenti, hogy nem kell attól tartania, hogy bármilyen dobozra vagy visszaküldési címke megérkezésére kell várnia. Egyszerűen kéznél kell lennie a számlaszámával, és el kell vinnie a címzetteket a szállítási pulthoz, ahol a képviselő elvégzi helyette a teljes szállítási folyamatot. Ezenkívül átadnak egy levelezési igazolást ez jól jöhet, ha a DirecTV vitatja, hogy időben visszaküldte a berendezést.
A másik módszer az, hogy postázzuk a szállítódobozt és az előre fizetett visszaküldési címkét neked. A vevőegységeket magának kell becsomagolnia, és el kell küldenie a DirecTV visszaküldési címke címére. Egyes címkék a hagyományos postahivatalok számára készültek, és ebben az esetben személyesen viheti át a címzettek dobozát, vagy átadhatja a szokásos postafuvarozójának, amikor meglátogatják. Egyéb visszaküldési címkék lehetnek UPS vagy FedEx; ha nem akarja leadni a dobozt, díjat fizethet azért, hogy a UPS vagy a FedEx átvegye a vevőegységeket a tervezett napon.
Ismerje meg a vissza nem adott berendezések következményeit
Miután visszaküldte vevőit a DirecTV-nek, a kapott nyomkövetési számot kell használnia annak biztosítására, hogy megérkezzen a célállomásra. Ha túl későn küldi vissza a címzetteket, vagy megsérülten küldi vissza őket, akkor a számlájára jelentős díjat számíthatunk fel. 2019-től a DirecTV 55 USD és 470 USD közötti árat kínál minden olyan vevőért, amelyet nem küld vissza .