Hogyan háríthatom el, hogy a laptopom nem csatlakozik az internethez

Számos oka lehet annak, hogy a számítógép nem tud csatlakozni az internethez. A kapcsolat hibaelhárítása annak megállapítására, hogy mi akadályozza meg a kapcsolat online létrejöttét, hosszadalmas folyamat lehet, de a legtöbb lépés egyszerű és felhasználóbarát. A modern számítógépek többféle módon is lehetővé teszik az internetkapcsolat otthoni hibaelhárítását anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie az internetszolgáltató (ISP) műszaki támogatási vonalával.

1. lépés

Kapcsolja be az összes hálózati eszközt. Egy jó hüvelykujjszabály minden internetkapcsolati probléma esetén az összes eszköz alaphelyzetbe állítása (más néven "airgapping" vagy "powercycling"). Szinte biztosan ez lesz az első lépés, amelyen az internetszolgáltató műszaki támogatási osztálya végigvezeti Önt, ezért érdemes először saját kezűleg kipróbálni, hogy időt takarítson meg.

Keresse meg az internetszolgáltatója otthonában telepített szélessávú modemet, valamint azt a tápegységet, amely az elektromos aljzathoz csatlakoztatja. Húzza ki a tápegységet a modemből vagy a konnektorból. Látnia kell, hogy a modem elején minden lámpa kialszik. Ha bármelyik jelzőfény továbbra is világít a modemen, akkor nem a megfelelő kábelt húzta ki.

Hagyja a modemet kihúzva kb. 30 másodpercig, majd csatlakoztassa újra. Ezen a ponton újra kell kapcsolni azt, amibe a modem csatlakoztatva van. Ha a modem útválasztóhoz, kapcsolóhoz, hubhoz vagy más hálózati eszközhöz csatlakozik, húzza ki a tápegységet az adott eszközből, majd 30 másodperc elteltével csatlakoztassa újra. Ha a modem csatlakoztatva van egy számítógéphez vagy más, az internetböngészésre használt eszközhöz (például játékkonzolhoz), indítsa újra az eszközt.

Miután minden teljesen újraindult, próbálja meg újra az internetkapcsolatot. Ha a kapcsolat még mindig nem megy. Nézze meg mélyebben, hogy mi befolyásolja a kapcsolatot.

2. lépés

Az összes hálózati eszköz megkerülése. Gondoljon otthoni hálózatára úgy, mint egy hosszú fémláncra. Minden eszköz – a modem, az útválasztó, a számítógép – egy láncszem. Ha csak egy láncszem szakad meg, még ha az összes többi jól működik is, az a teljes lánc meghibásodását okozza.

Emiatt távolítson el minden olyan eszközt, amely a szélessávú modem és a számítógép között van, hogy megállapítsa, hol van a kapcsolat.

Ehhez keresse meg a szélessávú modemből kilépő Ethernet- vagy USB-kábelt, és ha nem számítógéphez csatlakozik, húzza ki, és csatlakoztassa közvetlenül a számítógép egyik Ethernet-portjához. Kapcsolja be a modemet a fent leírt módon, és tesztelje újra az internetkapcsolatot.

Ha a kapcsolat ezen a ponton működik, vegye fel a kapcsolatot a gyártó műszaki támogatási vonalával vagy bármely olyan hálózati eszközzel, amelyhez korábban csatlakoztatta a modemet, és kérje meg, hogy végezzen hibaelhárítást az eszközzel, hogy megtudja, mi akadályozza meg a csatlakozást.

Ha a számítógép továbbra sem csatlakozik az internethez, futtasson néhány tesztet a számítógépen az internetkapcsolat diagnosztizálásához.

3. lépés

Határozza meg az IP-címet, amelyet a modem küld a számítógépnek. Windows rendszerű gépeken nyissa meg a "Start" menüt, és kattintson a "Minden program" elemre. Kattintson a "Kiegészítők" mappára, és kattintson jobb gombbal a "Parancssor" elemre a Kellékek almenüben. A jobb gombbal kattintson a menüből, válassza a "Futtatás rendszergazdaként" lehetőséget. Ezzel megnyílik egy fekete-fehér DOS prompt ablak villogó kurzorral. Írja be az "Ipconfig" parancsot, és nyomja meg az "Enter" billentyűt. A parancs valószínűleg sok szöveget fog kiírni. Keresse meg az „IP-cím” vagy „IPv4-cím” melletti számot az „Ethernet-adapter helyi kapcsolat”, „Tunnel Adapter Local Area Connection” vagy „1349 Connection” feliratú kapcsolathoz. Ha a felsorolt ​​számok 192-vel, 169-cel kezdődnek, vagy mind nullák, ez azt jelzi, hogy a számítógép nem kap érvényes IP-címet a modemtől. Nyomja meg a felfelé mutató nyílbillentyűt, és ismét megjelenik az „Ipconfig” a parancssorban. Az „Ipconfig” után írja be a „/release” karakterláncot, és nyomja meg ismét az enter billentyűt. Nyomja meg még egyszer a felfelé mutató nyilat, és törölje az előre perjel utáni mindent. Írja be a „Renew” parancsot, hogy a teljes parancs az „Ipconfig/renew” szöveg legyen, majd nyomja meg az „Enter” billentyűt. Ennek újra ki kell adnia az összes csatlakozási információt. Ha a kimenet most olyan IP-címet jelenít meg, amely nem 192-vel, 169-cel vagy csak nullával kezdődik, akkor a számítógép érvényes IP-címet kapott a modemtől, és újra megpróbálhatja a kapcsolatot.

Mac gépeken úgy határozhatja meg a számítógép IP-címét, hogy megnyitja a "Rendszerbeállítások" ikonról a "Hálózat" ikont. A képernyő tetején a "Built-in Ethernet" felirat olvasható, és a jobb oldali szövegben megjelenik egy IP-cím. Ismét felismerheti a problémát, ha minden nullát vagy 192-vel vagy 169-cel kezdődő IP-címet keres. Ha új IP-címet szeretne kapni a modemtől, kattintson a "Konfigurálás" gombra, majd kattintson a "DHCP-bérlet megújítása" gombra. Ellenőrizze, hogy a kapcsolat megújul-e ugyanazzal a 192-es, 169-es vagy nullás IP-címmel, vagy a megújítás után érvényes IP-t ad-e meg.

Egy érvényes IP-címnek lehetővé kell tennie az internetezést. Ha nem, akkor mélyebb kapcsolati probléma lehet.

4. lépés

Forduljon internetszolgáltatója műszaki támogatási vonalához. Az ok, amiért az internetszolgáltató technikai támogatási vonalat vesz fel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szolgáltatás működik. Ha kapcsolatba lép velük, azonnal megtudhatja, hogy Ön esetleg internetkimaradásban van-e, vagy van-e valamilyen más jelprobléma, amely megakadályozza a modem online csatlakozását.